ゼロから作るペットシッター運営書類・契約書の効果的な書き方

そして同時にコンテンツに関しても、詳細なものから簡易的な内容で留めているものまで様々です。

ただ急増するペットシッター業では、地域の顧客様・新規のお客様からの信頼感は必須です。そして信頼を得る要素はペットの安全とサービスの利便性、そしてサービスの安定感です。

そしてこれらを確認するために(5)のWEBページ等に記載された、利用規約を始めとした運営書類に目を通します。その中で利用料金・キャンセル条件・免責事項など、そのお店の特徴を軽く確認します。

HPなどのWEBページは、そういった意味で重要な運営書類に分類されます。

WEBページに掲載されていないなどのお客様が利用規約等を見れない状態は、最初のお問い合わせすら逃している可能性があります。

地域顧客の囲い込みが求められるペットシッター業では、これは致命的です。

これはお店のサービス（ここではシッティング）の詳細や、免責事項等の利用上の条件を記した書類です。

その記載事項はお店によってＡ4用紙1枚～10枚以上と大きな差がありますが、以下の内容は最低限記載するべきでしょう。

すると事前打ち合わせの内容やシッティング方法など、様々な内容が浮かび上がってきます。

そしてこれらの事項を組み合わせていくことで、利用規約のベースが完成します。

その場合は、利用規約作成と並行して提供するサービスを決める場合も少なくありません。

運営方針の定め方が分からない時に、利用規約作成を通じて決定していくわけです。

これは安全を不安視しているお客様に対して、「鍵は安全にお預かりしていますよ！」と伝える役割をもっています。

以下の内容を含めるのであれば、簡易的な形式でも問題ありません。

これは個別のわんちゃん・ねこちゃんのシッティング方法を定める書類です。

お客様への第一印象にも繋がりますので、以下の内容をぜひご記載ください。

これは、利用規約と同じくじっくり検討して作成するべき書類です。

この申込契約書では、特に以下の項目を重視しましょう。

そのため実際の申込契約書では、利用規約への合意を促す形式にすると良いでしょう。

これらの要素を満たした申込契約書は、お客様からの信頼に繋がります。

運営においては、これらの書類の役割が混在されないようにご配慮ください。