ペットシッター等の利用規約の詳細な書き方（禁止事項編）

まず本記事の主題である禁止事項を記載する、利用規約とは何でしょうか。

これはペットサービスを始める際、お店のサービスの特徴・利用条件・注意点などを記載した、お店の利用条件を明記する書類です。この利用規約があることで、予め利用者にお店のルールをご理解いただき、トラブル時にもこの利用規約に基づいて処理できます。

そして本記事でご説明する禁止事項も、この利用規約の一部を構成する内容です。この利用規約全体の役割に関しては、以下の記事をご参照いただければ幸いです。

参照：ペットサービスの利用規約の詳細な書き方（サービス概要編）

そして利用規約に記載される禁止事項とは、お店側が利用者に対して禁止する事項です。これはサービスを安全に提供するために欠かせない条件であり、サービス内容によってその種類は増減します。

アプリケーションを介したサービスならば「アプリの不正利用」や「ウイルスなどの攻撃性のある技術手段」を禁止するなど、そのサービスに応じて禁止する事項を列挙します。

この禁止事項は、想定されるトラブルから禁止するべき内容をリストアップし、追記を繰り返します。しかし一時的でも禁止事項が不足している状態での運営は好ましくないため、できるだけ運営開始時から詳細に定める必要があります。

では実際に、禁止事項にはどんな内容を記載すべきでしょうか。

この禁止事項には様々な種類がありますので、安全な運営に必要な条件を選択しましょう。

前述のように、禁止事項はそのサービス内容によって記載するべき内容が大きく異なります。サービス利用時に利用者が行う行動を書きだし、禁止するべき内容を定めましょう。

ではここで、一般的な禁止事項の例をご覧下さい。

ここまでが、ペットサービスに限らない一般的な禁止事項です。

実際はさらに具体的な禁止事項を設定しますので、その数は数十種類にも及びます。そのため書ききれない場合も多く、補えない部分や想定できていない事項を賄うために「その他、当店が不適切だと判断する事項」といった表記を施します。

では最後に、ペットサービスを運営する上での禁止事項を確認しましょう。

生き物を取り扱うペットサービスでは、お預かりしたペット同士のトラブルや、動物の管理方法にも注意が必要です。そのため、利用者（飼い主）に適切な行動を促すための、禁止事項を設定しましょう。

またこれらの中には、禁止事項ではなく「利用条件」「利用登録の解除」に記載すべき内容もあります。利用者が果たすべき義務として、記載しやすい方に記載しましょう。

特にワクチン接種は、サービス利用上必須であるケースが多いため、必ず利用規約内のどこかに記載するべきでしょう。

また前述の通り、禁止事項は利用者が守るべき条項がメインですので、ペットの登録方法や取り扱い方法は「サービス内容」や「利用条件・利用登録」等に記載すると良いでしょう。

最終的には、利用者に遵守して欲しい全ての事項を「禁止事項」「利用条件」「利用登録の解除」「サービス内容」「利用登録」など、利用規約内のいずれかに練りこんでください。

もし利用規約の作成でお悩みでしたら、お気軽にご相談ください。

皆様のサービス内容を細かくお伺いし、運営方法を含めた最適なアドバイスを差し上げます。