個人ペットシッターの具体的な売り上げ増加方法（新規獲得編）

それは「安全性」「安定性」「迅速性」「サービス品質」など、様々な要素だと思います。

ただこれらの多くが抽象的なイメージであり、無数にある他のペットシッターとの差がないのが現状です。

では新規のお客様は、何をご要望なのでしょうか。そのご要望には以下の種類があります。

要望を満たせない場合、お客様は他のお店を検索します。そしてご自身の全ての要望に合ったお店を検索し、最終的には最も100点に近いお店を利用します。

これらの要望に先回りすることで、「そのお店を利用する意味」が生まれ、他のお店と差をつけられます。そのためにも、私たちはより具体的なサービス内容を考えなければなりません。

これらのサービスを提供することで、新規顧客様の獲得率はグッと改善します。

そのため、お店を中心として「どの距離に何分で駆けつけられるか」を明示した図をご用意されると良いでしょう。これはホームページなどに掲載すると効果的です。

そして検討しているお店のホームページや口コミをご覧になり、自分の飼育環境でも利用可能かどうかを確認します。

お客様が利用をためらっている理由は、必ず存在します。そのため、ホームページ・広告などに、お客様のご心配を払拭する内容を記載しましょう。

こんなご要望をご想像されると、さらにサービスが提供できます。

ペットシッターでは、事前打ち合わせやお客様カルテの作成に時間が必要です。その時間は「できるだけ早く利用したい」とお急ぎのお客様を遠ざけてしまいます。

この種類のお客様を獲得するには、以下の方法があります。

お電話・メール・ホームページ・SNS、現在は複数の経路からのお申し込みが主流です。特にLINEを使ったお申し込みは、お店側からの反応も早いため、大変人気があります。

いざ申し込もうとした時に、どこから申し込めば良いのか分からない、という問題は意外と多く見られます。お客様がお申し込みを検討した時に、即連絡できる導線を確保しましょう。

より具体的なサービス内容をお考えになり、新規顧客様をしっかりと獲得しましょう。これらの多くは、即日にでもご用意できるものばかりです。